Συχνές Ερωτήσεις
Έχεις κάποια απορία σχετικά με το StyleCycle;
Εδώ θα βρεις πληροφορίες σχετικά με την αγορά, την πώληση, και την αποστολή προϊόντων.
Τι είναι το StyleCycle;
Τι είναι το StyleCycle;
Είναι το πρώτο ελληνικό online resale marketplace αφιερωμένο στη γυναικεία και στην ανδρική μόδα, ενώ διαθέτει και φυσικά σημεία πώλησης. Διαθέτει επιλεγμένα second-hand είδη ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ από επώνυμα brands. Εδώ μπορείς να πουλήσεις είδη που δεν φοράς πια, και να αγοράσεις τα προϊόντα που επιθυμείς σε τιμές-ευκαιρία με έκπτωση έως και 80% από την αρχική τους τιμή.
Θέλω να αγοράσω
Τι προϊόντα μπορώ να βρω στο StyleCycle;
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο StyleCycle είναι καινούρια ή μεταχειρισμένα σε πολύ καλή ή καλή κατάσταση. Μπορείς να περιηγηθείς σε όλες τις προϊοντικές κατηγορίες ή να κάνεις αναζήτηση για να βρεις αυτό που ψάχνεις ανά brand, ανά είδος, ανά μέγεθος ή χρησιμοποιώντας τα φίλτρα που υπάρχουν στο menu. Οι κατηγορίες προϊόντων είναι οι εξής: Τσάντες – Ρούχα – Παπούτσια – Αξεσουάρ – Κοσμήματα.
Πως μπορώ να αγοράσω από το StyleCycle;
Είναι πολύ απλό, μπορείς να κάνεις την αγορά σου ως επισκέπτης ή αν προτιμάς, να δημιουργήσεις το προφίλ σου με το επιλεγμένο σου όνομα χρήστη, το email και τον προσωπικό σου κωδικό και αμέσως μετά ή εναλλακτικά πριν ολοκληρώσεις την πρώτη σου παραγγελία, να συμπληρώσεις τη διεύθυνση αποστολής και χρέωσης.
Γιατί να αγοράσω μεταχειρισμένα είδη;
Γιατί θα βρεις τις πιο ανταγωνιστικές τιμές, και θα μπορέσεις να αγοράσεις προϊόντα και brands που θέλεις να έχεις στην ντουλάπα σου σε αξία που μπορείς να αποκτήσεις.
Μπορείς πλέον να δώσεις νέα ζωή στα προϊόντα σου, επιμηκύνοντας τη διάρκεια χρήσης σε πράγματα που δεν χρησιμοποιείς πλέον, κερδίζοντας χρήματα και χώρο, ενώ συνεισφέρεις έμπρακτα σε ένα βιώσιμο τρόπο κατανάλωσης.
Συμμετέχεις σε μια νέα, πιο οικολογική βιομηχανία όπου τα προϊόντα και τα υλικά τους δεν καταλήγουν αναξιοποίητα ή ως απόβλητα σε χωματερές.
Στο StyleCycle θέλουμε να συμβάλλουμε έμπρακτα στην προστασία του περιβάλλοντος, μειώνοντας το οικολογικό μας αποτύπωμα. Πιστεύουμε στην αποτελεσματικότητα της επαναχρησιμοποίησης των ρούχων, των υποδημάτων, των αξεσουάρ, αυξάνοντας τον κύκλο ζωής τους και την ανταποδοτική αξία τους.
Πως μπορώ να πληρώσω για το προϊόν που αγοράζω;
Πληρώνεις μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο απόλυτα ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον του Stripe (ο κορυφαίος αδειοδοτημένος Πάροχος Πληρωμών στο e-commerce παγκοσμίως).
Πως μπορώ να ζητήσω περισσότερες πληροφορίες για ένα προϊόν που με ενδιαφέρει;
Στη σελίδα παρουσίασης του κάθε προϊόντος υπάρχει το πεδίο ‘Περιγραφή’ όπου ο Πωλητής έχει καταγράψει τα χαρακτηριστικά και την κατάσταση του προϊόντος. Στο διπλανό πεδίο, ‘Σχόλια’ μπορείς να ζητήσεις διευκρινίσεις ή περισσότερες πληροφορίες, και ο Πωλητής θα ειδοποιηθεί μέσα από την πλατφόρμα για να απαντήσει.
Mπορώ να διαπραγματευτώ την τιμή ενός προϊόντος που με ενδιαφέρει;
Ναι! Έχουμε σχεδιάσει τη λειτουργία ‘Κάνε μια προσφορά’ όπου ο κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να στείλει μια νέα, χαμηλότερη τιμή στον πωλητή.
Ο Πωλητής μπορεί να την αποδεχθεί ή να κάνει μια αντιπροσφορά σε διάστημα 24 ωρών, και ο ενδιαφερόμενος Αγοραστής έχει 24 ώρες στη διάθεσή του για να την δεχθεί. Η διαδικασία Διαπραγμάτευσης Τιμής είναι ιδιωτική, δεν δημοσιοποιείται στην πλατφόρμα. Εμφανίζεται είτε στις Ειδοποιήσεις του κάθε εγγεγραμμένου χρήστη, είτε μέσω email στη διεύθυνση που έχεις συμπληρώσει στο προφίλ σου.
Πως μπορώ να γνωρίζω την κατάσταση των προϊόντων που είναι διαθέσιμα προς πώληση;
Η κατάσταση του κάθε είδους δηλώνεται από τον Πωλητή όταν υποβάλλει μια ανάρτηση προϊόντος. Το StyleCycle ελέγχει αν αυτά που δηλώνει ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα βάσει των φωτογραφιών που συνοδεύουν την ανάρτηση.
Πώς μπορώ να βεβαιωθώ εάν το προϊόν που αγόρασα είναι αυθεντικό;
- Διαδικασία Ελέγχου Αυθεντικότητας StyleCycle
Στο StyleCycle η ποιότητα και η αυθεντικότητα είναι η προτεραιότητά μας. Κάθε luxury bag που πωλείται από την πλατφόρμα μας περνά από αυστηρή διαδικασία ελέγχου, ώστε να διασφαλίσουμε ότι ανταποκρίνεται στα υψηλότερα πρότυπα γνησιότητας.
Με τη μέθοδο Entrupy, το διεθνώς αναγνωρισμένο εργαλείο πιστοποίησης, κάθε τσάντα και είδος πολυτελείας εξετάζεται με ειδικές συσκευές που διαθέτουν μικρο-φακούς και αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης. Παράλληλα, πραγματοποιούμε διεξοδικό φυσικό έλεγχο σε όλα τα σημεία του προϊόντος: υλικά, εξαρτήματα, ραφές, φινιρίσματα, ετικέτες και σειριακούς αριθμούς για να διασφαλίζεται με ακρίβεια η αυθεντικότητα κάθε αντικειμένου.
Πιστοποιητικό Entrupy
Όλες οι luxury bags που περνούν τη διαδικασία ελέγχου του StyleCycle συνοδεύονται από το διεθνώς αναγνωρισμένο πιστοποιητικό αυθεντικότητας Entrupy.
- Δωρεάν έλεγχος για όλα τα προϊόντα αξίας άνω των 500€
- Για προϊόντα αξίας έως 500€, η υπηρεσία πιστοποίησης παρέχεται με χρέωση 15€
Εγγυημένη Ασφάλεια
Σε περίπτωση που εντοπιστεί απομίμηση ή προϊόν μη σύμφωνο με τα πρότυπά μας, η πώληση ακυρώνεται αυτόματα, o πωλητής αποπέμπεται από την πλατφόρμα και ο αγοραστής λαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Το StyleCycle εγγυάται την πλήρη επιστροφή χρημάτων με την επιστροφή του προϊόντος. Αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή τις φωτογραφίες της ανάρτησης και διαπιστωθεί απόκλιση ή ελάττωμα, μπορείς να το επιστρέψεις και η πώληση ακυρώνεται με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Οι πωλητές αξιολογούνται από τους αγοραστές, γεγονός που τους δίνει ισχυρό κίνητρο να παρουσιάζουν και να αποστέλλουν τα προϊόντα τους με ακρίβεια—διαφορετικά δεν ολοκληρώνεται η πληρωμή τους.
Αγορές από φυσικά σημεία & StyleCycle (seller)
Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από τα φυσικά σημεία πώλησης (showroom: Σκουφά 30, Κολωνάκι & flagship boutique: Λαοδίκης 30, Γλυφάδα), καθώς και για προϊόντα που πωλούνται απευθείας από το StyleCycle (όπου εμφανίζεται ως πωλητής το StyleCycle), ισχύει δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών.
Προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να είναι άθικτο, στην κατάσταση που αγοράστηκε
- Στην αρχική του συσκευασία
- Με το καρτελάκι αγοράς
Πολιτική επιστροφών StyleCycle.gr
Σε περίπτωση που διαπιστώσεις ελάττωμα κατά την παραλαβή της παραγγελίας σου:
- Θα πρέπει να μας ενημερώσεις στο info@stylecycle.gr εντός 48 ωρών
- Να αποστείλεις τουλάχιστον 3 φωτογραφίες όπου να φαίνεται καθαρά το ελάττωμα
- Η περιγραφή του προβλήματος πρέπει να είναι συγκεκριμένη και σαφής. Ασαφείς ή μη τεκμηριωμένες αναφορές δεν γίνονται αποδεκτές.
Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα:
Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή, θα πρέπει να αποστείλεις το προϊόν μέσω του συνεργαζόμενου courier στη διεύθυνση του πωλητή που θα σου στείλουμε. Μετά την αποστολή, αποστέλλει τον αριθμό φορτωτικής στο info@stylecycle.gr και εντός 5 ημερών δρομολογείται η πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Μετά το πέρας των 48 ωρών:
Εάν το αίτημα υποβληθεί μετά τις 48 ώρες, το StyleCycle μπορεί να μεσολαβήσει για την εξεύρεση κοινής λύσης, χωρίς να υποκαθιστά οποιαδήποτε νόμιμη διαδικασία.
Αποδοχή προϊόντος:
Εάν ο αγοραστής δεν προβεί ούτε σε αποδοχή ούτε σε αίτημα επιστροφής, θεωρείται ότι αποδέχεται το προϊόν ως έχει και η πληρωμή ολοκληρώνεται προς τον πωλητή.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο μέσω της παραπάνω διαδικασίας και αποκλειστικά για τους αναφερόμενους λόγους.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Το StyleCycle εγγυάται την ποιότητα των προϊόντων, καθώς αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στις φωτογραφίες της ανάρτησης και διαπιστώσουμε την απόκλιση / ελάττωμα, μπορείς να το επιστρέψεις και η πώληση ακυρώνεται. Οι πωλητές βαθμολογούνται, κι έχουν κίνητρο να στέλνουν τα προϊόντα τους όπως τα έχουν ανεβάσει στο site, διαφορετικά δεν θα εισπράξουν χρήματα.
Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από τα φυσικά σημεία πώλησης, το showroom (Σκουφά 30 10673 Κολωνάκι) και την flagship boutique (Λαοδίκης 30 16674 Γλυφάδα) του StyleCycle, έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, με την προϋπόθεση ότι θα είναι άθικτα στη συσκευασία τους, και με το καρτελάκι αγοράς τους.
Τα προϊόντα που πωλούνται απευθείας από το StyleCycle (εμφανίζεται οnline ως πωλητής το StyleCycle ), έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών με τις ίδιες προϋποθέσεις που αναφέρονται και για τις αγορές από τα φυσικά σημεία πώλησης.
Πως παραλαμβάνω τα προϊόντα που αγοράζω;
Όταν κάνεις την παραγγελία σου, ο Πωλητής του κάθε προϊόντος που αγόρασες ειδοποιείται για να σου στείλει το προϊόν μέσα από το συνεργαζόμενο μας courier, ώστε να συντονίζουμε τις αποστολές. Όταν κλείσει ραντεβού παραλαβής, θα σου στείλουμε τον αριθμό της αποστολής ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της μέσα από το site της εταιρίας ταχυμεταφορών.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής ενός προϊόντος;
Έχουμε εξασφαλίσει οι χρεώσεις αποστολής να έχουν την ελάχιστη επιβάρυνση για μεταφορές εντός Αττικής και στην επαρχία. Μέρος της προμήθειάς μας καλύπτει και το κόστος αποστολής ώστε να κυμαίνεται από 3 έως 5 € ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τον προορισμό. Για αποστολές στην Κύπρο, το κόστος αποστολής είναι 15 €.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου;
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σου εξαρτάται από την ημέρα που θα παραδώσει στη μεταφορική ο Πωλητής το προϊόν σου. Από εκείνη την ημέρα, υπολογίζεις 2-3 εργάσιμες για την παράδοση στη διεύθυνσή σου.
Εάν το προϊόν αποστέλλεται από προμηθευτή του StyleCycle στο εξωτερικό, τότε ο συνολικός χρόνος παράδοσης μπορεί να αγγίξει και τις 10 εργάσιμες μέρες. Σε κάθε περίπτωση, σε ενημερώνουμε για την πορεία της αποστολής.
Αξιολογούνται οι πωλητές;
Φυσικά! Σε περίπτωση που ένας Πωλητής δεν αποστείλει το προϊόν του έγκαιρα ή το προϊόν του δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έχει αναρτήσει, δέχεται αρνητική βαθμολόγηση τόσο από τον αγοραστή όσο και από την πλατφόρμα. Συνεχόμενες αρνητικές βαθμολογίες οδηγούν στην αποπομπή του πωλητή από το StyleCycle.
Το προϊόν που αγόρασα δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του. Τι μπορώ να κάνω;
Σε διάστημα 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, μπορείς να μας στείλεις 3 τουλάχιστον φωτογραφίες στο info@stylecycle.gr επισημαίνοντας τις διαφορές με τις φωτογραφίες της ανάρτησης του προϊόντος και να αποφανθούμε εάν όντως υπάρχει απόκλιση και σφάλμα. Εάν όντως το προϊόν έχει εμφανές ελάττωμα που δεν είχε περιγραφεί, η πώληση ακυρώνεται, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται ολόκληρο στην κάρτα σου, και το προϊόν επιστρέφεται στον πωλητή.
Mπορώ να ξαναπουλήσω ένα προϊόν που αγόρασα;
Ναι, δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός. Άλλωστε, στόχος μας είναι να μεγαλώσουμε τον κύκλο ζωής του κάθε προϊόντος, περιγράφοντας με ακρίβεια την κατάσταση και τα χαρακτηριστικά του και ορίζοντας μια λογική τιμή που να ανταποκρίνεται στην περιγραφή του.
Tι συμβαίνει εάν το προϊόν που αγοράσω δεν αποσταλεί ή δεν υπάρχει πια;
Ο Αγοραστής λαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων, όταν ο Πωλητής ενημερώσει την πλατφόρμα ότι το προϊόν του δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς πώληση ή δεν αποστείλει το προϊόν που πούλησε σε διάστημα 7 εργάσιμων ημερών.
Θέλω να πουλήσω
Πως μπορώ να πουλήσω ένα είδος στο StyleCycle;
Είτε από computer, tablet είτε από κινητό τηλέφωνο, πατάς την ενότητα ‘Πούλησε Τώρα’ και συμπληρώνεις τα πεδία που σου ζητώνται για το προϊόν που θέλεις να αναρτήσεις:
Κατηγορία
Είδος Προϊόντος
Brand
Κατάσταση
καθώς και χαρακτηριστικά του προϊόντος ανάλογα με την κατηγορία του (μέγεθος, υλικό, χρώμα).
Εσύ ορίζεις την τιμή του καθώς η πλατφόρμα υπολογίζει για σένα αυτόματα πόσα χρήματα θα λάβεις. Εάν την θυμάσαι ή μπορείς να την βρεις, είναι σημαντικό να αναφέρεις και την αρχική τιμή αγοράς στην περιγραφή του προϊοντος, ώστε να φανεί στους αγοραστές η τιμή-ευκαιρία που προσφέρεις το προϊόν σου.
Πρέπει να συμπληρώσεις τον τίτλο με το μοντέλο του προϊόντος και την περιγραφή του προϊόντος με όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς:
- Περίγραψε με σύντομο τρόπο το αντικείμενο, αναφέροντας τα ειδικά χαρακτηριστικά του.
- Μην παραλείψεις να αναφέρεις εάν έχει κάποια φθορά, ελάττωμα ή απόκλιση στο μέγεθος και πόσο έχει χρησιμοποιηθεί, ώστε να αντανακλά όσο το δυνατόν περισσότερο την πραγματική κατάστασή του.
- Να αναφέρεις τις διαστάσεις της τσάντας, και το ύψος του τακουνιού.
Να θυμάσαι ότι η ακριβής περιγραφή αυξάνει πάνω από 50% τις πιθανότητες το προϊόν σου να πουληθεί!
Ανεβάζεις καθαρές και κατατοπιστικές φωτογραφίες του προϊόντος που θέλεις να πουλήσεις. Χρειαζόμαστε τουλάχιστον 5 εικόνες όπου το αντικείμενο να είναι ευκρινές από όλες του τις πλευρές και το εσωτερικό του.
Η ανάρτησή σου είναι πλήρης! Η ομάδα του StyleCycle θα ελέγξει αν είναι επαρκή και ακριβή τα στοιχεία που συμπλήρωσες και θα σε ενημερώσει για το αν πρέπει να αλλάξεις ή να προσθέσεις κάτι ώστε να γίνει διαθέσιμη online.
Τι προϊόντα μπορώ να πουλήσω;
Μπορείς να πουλήσεις κάθε επώνυμο προϊόν μόδας που διαθέτεις αρκεί να είναι καινούριο, σε πολύ καλή ή καλή κατάσταση και να είναι αυθεντικό από κάποιο επώνυμο brand.
Δεν δεχόμαστε προς ανάρτηση τις παρακάτω κατηγορίες:
- ελαττωματικά προϊόντα
- αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα ή με έντονη φθορά, σπασμένα, τρύπια
- απομιμήσεις προϊόντων
- χειροποίητα, non-branded προϊόντα
Τι φωτογραφίες πρέπει να βγάλω για το προϊόν μου;
Tοποθέτησε το αντικείμενο μπροστά από ένα λευκό ή άλλο μονόχρωμο φόντο ώστε να είναι ξεκάθαρο και εμφανές. Απομακρύνεις άλλα αντικείμενα από το κάδρο.
- Φωτογράφησε το από διαφορετικές οπτικές γωνίες περιλαμβάνοντας οπωσδήποτε τα σημεία που υπάρχει ελάττωμα ή φθορά.
- Χρειαζόμαστε την μπροστινή και πίσω όψη, τις εξωτερικές και εσωτερικές πλευρές.
- Την ετικέτα που αναγράφεται το brand.
- Στα παπούτσια, απαιτούνται φωτογραφίες της σόλας, του πάτου και του τακουνιού αν υπάρχει.
- Στις τσάντες, απαιτούνται φωτογραφίες των μεταλλικών λεπτομερειών, από την αλυσίδα / λουράκι, το λογότυπο εάν είναι εμφανές, καθώς και των εσωτερικών τσεπών.
Εάν οι φωτογραφίες δεν αναδεικνύουν όλες τις πλευρές του προϊόντος, θα σου ζητήσουμε να τις προσθέσεις για να ανέβει στην πλατφόρμα.
Τα προϊόντα με καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν επαρκώς την εμφάνιση και την κατάστασή τους, έχουν 70% περισσότερες πιθανότητες άμεσης πώλησης!
Πως μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητες πώλησης του προϊόντος μου;
Κάνοντας μια λεπτομερή περιγραφή του προϊόντος, αναφέροντας όλα τα χαρακτηριστικά του, καθώς και τα ελαττώματα και τις φθορές που ενδέχεται να έχει. Η κατάσταση και οι λεπτομέρειες του κάθε προϊόντος πρέπει να φαίνονται καθαρά στις φωτογραφίες που θα ανεβάσεις, έτσι ώστε ο κάθε ενδιαφερόμενος να λάβει γνώση του προϊόντος που μπορεί να αγοράσει. Τα παραπάνω όχι μόνο θα αυξήσουν τις πιθανότητες πώλησης του προϊόντος, αλλά και θα ελαχιστοποιήσουν το ενδεχόμενο επιστροφής του σε περίπτωση που αγοραστεί.
Πως υπολογίζω την τιμή πώλησης του προϊόντος μου;
Η τιμή πώλησης πρέπει να είναι σε ποσοστό τουλάχιστον 40% χαμηλότερη από την τιμή αγοράς, ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος, και μπορεί να φτάσει και το 80%. Στο StyleCycle υπάρχει αυτόματος υπολογισμός της τιμής πώλησης και του ποσού που θα λάβεις ως Πωλητής, ώστε να δοκιμάσεις διαφορετικές τιμές πριν αποφασίσεις την τελική.
Ποια είναι η προμήθεια του StyleCycle;
Eσύ ορίζεις την τιμή πώλησης, βλέποντας με τον αυτόματο υπολογιστή τιμής το ποσό που θα λάβεις. H προμήθειά μας είναι 13% - ανταποκρίνεται στην υπηρεσία παροχής και προβολής μιας άρτιας custom πλατφόρμας με προσωποποιημένες λειτουργικότητες, ασφαλείς συναλλαγές και αξιόπιστες αποστολές.
To προϊόν δηµοσιεύεται όταν εγκριθεί από την οµάδα µας, εφόσον τηρεί τις προδιαγραφές µας. Η τιμή στην οποία θα ανέβει στην πλατφόρμα θα είναι αυξημένη κατά 5% από την τιμή που όρισες καθώς περιλαμβάνει την Υπηρεσία Ασφάλειας Αγορών.
Με την υπηρεσία αυτή ο αγοραστής έχει εγγυημένη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, εγγυημένη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης της πώλησης, εγγυημένες αποστολές & παραδόσεις καθώς και προσωπική εξυπηρέτηση πελατών.
Εάν η ομάδα μας θεωρεί ότι η τιμή που έχεις ορίσει είναι πολύ υψηλή σε σχέση με ανάλογα προϊόντα θα σου κάνει σύσταση για μια νέα, με βάση τα δεδομένα που έχουμε για τις συγκριτικές τιμές πώλησης, έτσι ώστε να αυξήσεις τις πιθανότητες να το πουλήσεις κι εσύ!
Για τα προϊόντα που πωλούνται με συμφωνία παρακαταθήκης, ακολουθείται πρωτόκολλο παραλαβής όπου το StyleCycle εφαρμόζει markup σε κάθε προϊόν, υπολογιζόμενο επί του καθαρού ποσού που λαμβάνει ο πελάτης.
Σε πόσο διάστημα το προϊόν μου γίνεται διαθέσιμο στην πλατφόρμα;
Η ομάδα μας χρειάζεται 1-3 μέρες για να επεξεργαστεί την ανάρτησή σου. Εάν βρίσκουμε την περιγραφή ή τις φωτογραφίες σου ελλιπείς, θα σε ενημερώσουμε ώστε να τις αλλάξεις ή να προσθέσεις άλλες.
Πως λειτουργεί η διαδικασία διαπραγμάτευσης τιμής;
Μέσα από τη λειτουργία ‘Κάνε μια προσφορά’ όπου ο κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να στείλει μια νέα, χαμηλότερη τιμή στον πωλητή.
Μπορείς να την αποδεχθείς ή να κάνεις μια αντιπροσφορά σε διάστημα 24 ωρών, και ο ενδιαφερόμενος Αγοραστής έχει 24 ώρες στη διάθεσή του για να την δεχθεί.
Η διαδικασία Διαπραγμάτευσης Τιμής είναι ιδιωτική, δεν δημοσιοποιείται στην πλατφόρμα, και εμφανίζεται είτε στις Ειδοποιήσεις του κάθε εγγεγραμμένου χρήστη, είτε μέσω email στη διεύθυνση που έχεις συμπληρώσει στο προφίλ σου.
Mπορώ να αλλάξω την τιμή πώλησης του προϊόντος μου;
Ναι, μπορείς να την μειώσεις ανά πάσα στιγμή μέσα από το λογαριασμό σου, στην ενότητα ‘Τα Προϊόντα μου’, επιλέγοντας αυτό που θέλεις να αλλάξεις. Έτσι, θα αυξήσεις περισσότερο τις πιθανότητες πώλησής του.
Tί χρειάζεται να κάνω για να πουλήσω στο StyleCycle;
Για να γίνεις Πωλητής στο StyleCycle χρειαζόμαστε ορισμένα στοιχεία ταυτοποίησής σου, που απαιτούνται από το Stripe (ο κορυφαίος διεθνώς αδειοδοτημένος Πάροχος Πληρωμών στο e-commerce), μέσα από τον μηχανισμό KYC - Know your Customer ώστε να σε ταυτοποιήσει ως πωλητή και οι πληρωμές από τις πωλήσεις σου να γίνονται απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Τα στοιχεία σου είναι απολύτως ασφαλή και δεν αποθηκεύονται, ζητώνται μόνο μια φορά από τον Πάροχο και η ταυτοποίηση γίνεται στο περιβάλλον του Stripe.
Η πλατφόρμα κρατά μόνο τον αριθμό λογαριασμού / iban που έχεις υποδείξει ώστε να πραγματοποιεί τις μεταφορές των ποσών μετά τις πωλήσεις.
Τι πρέπει να κάνω όταν πουληθεί το προϊόν μου;
Όταν λάβεις την ειδοποίηση ότι το προϊόν σου πουλήθηκε πρέπει να το στείλεις άμεσα στον αγοραστή. Όσο πιο γρήγορα στείλεις το προϊόν σου, τόσο πιο γρήγορα θα πληρωθείς!
3 απλά βήματα:
- Προετοίμασε το προϊόν σου για αποστολή (ακολούθησε τις συμβουλές συσκευασίας μας που θα λάβεις με email ώστε να ελαττώσεις το ρίσκο φθοράς ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά του). Να συμπεριλάβεις τη συσκευασία αγοράς του αν την έχεις.
- Συμπλήρωσε online την σχετική φόρμα ραντεβού του συνεργαζόμενου μας courier για να προγραμματίσεις την παραλαβή του προϊόντος με την ημέρα και το διάστημα που σε εξυπηρετεί από τη διεύθυνση που έχεις δηλώσει
- Εκτύπωσε και βάλε στο πακέτο σου την ετικέτα αποστολής που περιλαμβάνεται στο mail που θα λάβεις.
Πως συσκευάζω το προϊόν μου;
Μάθε πως να το συσκευάσεις για να αποφύγεις τη φθορά ή την καταστροφή κατά τη μεταφορά του. Εάν δεν συσκευάσεις σωστά το πακέτο σου, δεν θα φτάσει ακέραιο στον αγοραστή, αυξάνοντας το ρίσκο ακύρωσης της πώλησης και δεν θα μπορέσεις να πληρωθείς. Ο αποστολέας έχει την επιμέλεια και την ευθύνη της ασφαλούς και ανθεκτικής συσκευασίας των αντικειμένων.
Για να προστατέψεις το περιεχόμενο της αποστολής σου:
- βεβαιώσου ότι η συσκευασία που θα χρησιμοποιήσεις διασφαλίζει την ακεραιότητά του
- τύλιξε τα ρούχα και τα μικρά αντικείμενα με χαρτί
- προφύλαξε κατάλληλα τις γωνίες του αντικειμένου
- χρησιμοποίησε την αρχική συσκευασία (κουτί, dustbag) σε περίπτωση που την έχεις κρατήσει
- χρησιμοποίησε ταινίες συσκευασίας για να σφραγίσεις την αποστολή σου
Πώς και πότε πληρώνομαι για την πώλησή μου;
H διαδικασία μεταφοράς του ποσού από την πώλησή σου στο λογαριασμό που έχεις υποδείξει ξεκινά εφόσον ο Αγοραστής αποδεχθεί το προϊόν που του απέστειλες. Από την στιγμή που το αποδέχεται, αποδεσμεύεται το ποσό που αντιστοιχεί στην πώλησή σου και θα το δεις στο λογαριασμό σου εντός 7 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάς ότι προϋπόθεση για να πληρωθείς είναι να έχει γίνει η ταυτοποίηση των στοιχείων σου από το Stripe, οπότε πρέπει να τα συμπληρώσεις έγκαιρα στη σελίδα του Λογαριασμού σου.
Tι συμβαίνει εάν το προϊόν που έχω προς πώληση δεν είναι πια διαθέσιμο;
Στο ενημερωτικό mail που λαμβάνεις για την πώληση του προϊόντος, επιλέγεις ‘Το Προϊόν μου δεν είναι Διαθέσιμο’ κι εμείς θα ειδοποιήσουμε τον αγοραστή για να μην περιμένει άσκοπα. Τότε η πώληση ακυρώνεται, και ο αγοραστής λαμβάνει πλήρη επιστροφή του ποσού. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να απενεργοποιείς τα προϊόντα σου που δεν είναι διαθέσιμα, πηγαίνοντας στο Λογαριασμό σου, στην ενότητα ‘Τα Προϊόντα μου’ κι επιλέγοντας ποια θέλεις να διαγράψεις.
Πως γίνεται η αξιολόγηση των πωλητών;
Αξιολογείσαι για το αν ανταποκρίνεται το προϊόν που πούλησες στην περιγραφή του και το αν ο αγοραστής δεν εντοπίσει κάποιο ελάττωμα. Η αξιολόγηση γίνεται με κριτήριο την σχέση ποιότητας-τιμής, την ταχύτητα της αποστολής των προϊόντων σου, λαμβάνοντας υπ’όψιν το ποσοστό των επιστροφών από τις πωλήσεις σου. Η βαθμολόγηση γίνεται από τον εκάστοτε αγοραστή και την πλατφόρμα. Συνεχόμενες αρνητικές βαθμολογίες ή πώληση μη αυθεντικών προϊόντων οδηγούν στην αποπομπή του πωλητή από το StyleCycle.
Σε ποια περίπτωση μπορεί να γίνει επιστροφή ενός προϊόντος που πούλησα;
Στην περίπτωση που υπάρχει αντικειμενική απόκλιση του προϊόντος από την περιγραφή και τις φωτογραφίες που έχεις ανεβάσει στην ανάρτησή σου, και ο Αγοραστής που έλαβε το προϊόν πιστοποιεί τις διαφορές με τις φωτογραφίες του, έχει το δικαίωμα να το απορρίψει.
Ενδεχόμενη φθορά από την ελλιπή συσκευασία του προϊόντος, επίσης μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη του προϊόντος από τον αγοραστή. Όταν γίνεται επιστροφή του προϊόντος, η πώληση ακυρώνεται, ο Αγοραστής καλείται να αποστείλει το προϊόν σε σένα, λαμβάνει πίσω το ποσό που είχε πληρώσει, ενώ ενδέχεται να αξιολογηθείς αρνητικά.
Σε περίπτωση επιστροφής πως λαμβάνω πίσω το προϊόν μου;
Το κόστος της αποστολής για να επιστραφεί το προϊόν επιβαρύνει την πλατφόρμα. Στέλνουμε στον αγοραστή μια νέα ετικέτα αποστολής με τα στοιχεία σου και συντονίζουμε μαζί του την αποστολή.
