Frequently Asked Questions
Do you have any questions about StyleCycle?

Here you will find information about buying, selling, and shipping products.

What is StyleCycle?

It is a marketplace dedicated to women's fashion with pre-owned items from famous brands. Here you can sell fashion items that you no longer need, and buy the products you want at bargain prices with discounts of up to 80% off their original price.

I want to buy
Τι προϊόντα μπορώ να βρω στο StyleCycle;

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο StyleCycle είναι καινούρια ή μεταχειρισμένα σε πολύ καλή ή καλή κατάσταση. Μπορείς να περιηγηθείς σε όλες τις προϊοντικές κατηγορίες ή να κάνεις αναζήτηση για να βρεις αυτό που ψάχνεις ανά brand, ανά είδος, ανά μέγεθος ή χρησιμοποιώντας τα φίλτρα που υπάρχουν στο menu. Οι κατηγορίες προϊόντων είναι οι εξής: Τσάντες – Ρούχα – Παπούτσια – Αξεσουάρ – Κοσμήματα.
How can I buy from StyleCycle?

It's very simple: you need to create your profile with your chosen username, email and personal password and immediately afterwards or alternatively before completing your first order, fill in your shipping and billing address.
Why should I buy second-hand items?

Because you will find the most competitive prices, and you will be able to buy the best products and brands that you want to have in your wardrobe. StyleCycle guarantees the quality of the products, as if a product does not meet the description and photos of the post, it is returned and the sale is canceled. Sellers are rated, and they have an incentive to send their products as they have uploaded them on the site, otherwise they will not receive money.

You can now give new life to your products by recycling things you don't need, saving money and space, while actively contributing to a sustainable way of consumption. You participate in a new, more ecological industry where products and their materials do not end up thrown away after their first use.

At StyleCycle we want to contribute to the protection of the environment by reducing our ecological footprint. We believe in the effectiveness of reusing clothes, shoes, and accessories, increasing their life cycle and their remunerative value.
How can I pay for the product I purchase?

You pay via credit or debit card in the completely secure and reliable environment of EveryPay, a fully licensed and supervised Payment Institution by the Bank of Greece that collaborates with all Greek banks and the largest e-shops and marketplaces.
How can I request more information about a product I am interested in?

On the presentation page of each product there is a 'Description' field where the Seller has recorded the characteristics and condition of the product. In the adjacent field, 'Comments' you can request clarifications or more information, and the Seller will be notified through the platform to respond.
Can I negotiate the price of a product I'm interested in?

Yes! We have designed the 'Make an Offer' function where any interested party can send a new, lower price to the seller.

The Seller can accept it or make a counteroffer within 24 hours, and the interested Buyer has 24 hours to accept it. The Price Negotiation process is private, it is not made public on the platform. It appears either in the Notifications of each registered user, or via email to the address you have filled in your profile.
How can I know the status of the products available for sale?

The condition of each item is declared by the Seller when they submit a product listing. StyleCycle checks whether what they declare corresponds to reality based on the photos accompanying the listing. We do not accept products that are in average or poor condition.
Πώς μπορώ να βεβαιωθώ εάν το προϊόν που αγόρασα είναι αυθεντικό;
  • Διαδικασία Ελέγχου Αυθεντικότητας StyleCycle 

Στο StyleCycle η ποιότητα και η αυθεντικότητα είναι η προτεραιότητά μας. Κάθε luxury bag που πωλείται από την πλατφόρμα μας περνά από αυστηρή διαδικασία ελέγχου, ώστε να διασφαλίσουμε ότι ανταποκρίνεται στα υψηλότερα πρότυπα γνησιότητας.

Με τη μέθοδο Entrupy, το διεθνώς αναγνωρισμένο εργαλείο πιστοποίησης, κάθε τσάντα και είδος πολυτελείας εξετάζεται με ειδικές συσκευές που διαθέτουν μικρο-φακούς και αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης. Παράλληλα, πραγματοποιούμε διεξοδικό φυσικό έλεγχο σε όλα τα σημεία του προϊόντος: υλικά, εξαρτήματα, ραφές, φινιρίσματα, ετικέτες και σειριακούς αριθμούς για να διασφαλίζεται με ακρίβεια η αυθεντικότητα κάθε αντικειμένου. 

Πιστοποιητικό Entrupy

Όλες οι luxury bags που περνούν τη διαδικασία ελέγχου του StyleCycle συνοδεύονται από το διεθνώς αναγνωρισμένο πιστοποιητικό αυθεντικότητας Entrupy. 

  • Δωρεάν έλεγχος για όλα τα προϊόντα αξίας άνω των 500€ 
  • Για προϊόντα αξίας έως 500€, η υπηρεσία πιστοποίησης παρέχεται με χρέωση 15€

Εγγυημένη Ασφάλεια

Σε περίπτωση που εντοπιστεί απομίμηση ή προϊόν μη σύμφωνο με τα πρότυπά μας, η πώληση ακυρώνεται αυτόματα, o πωλητής αποπέμπεται από την πλατφόρμα και ο αγοραστής λαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων. 
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Το StyleCycle εγγυάται την πλήρη επιστροφή χρημάτων με την επιστροφή του προϊόντος. Αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή τις φωτογραφίες της ανάρτησης και διαπιστωθεί απόκλιση ή ελάττωμα, μπορείς να το επιστρέψεις και η πώληση ακυρώνεται με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι πωλητές αξιολογούνται από τους αγοραστές, γεγονός που τους δίνει ισχυρό κίνητρο να παρουσιάζουν και να αποστέλλουν τα προϊόντα τους με ακρίβεια—διαφορετικά δεν ολοκληρώνεται η πληρωμή τους.

Αγορές από φυσικά σημεία & StyleCycle (seller)

Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από τα φυσικά σημεία πώλησης (showroom: Σκουφά 30, Κολωνάκι & flagship boutique: Λαοδίκης 30, Γλυφάδα), καθώς και για προϊόντα που πωλούνται απευθείας από το StyleCycle (όπου εμφανίζεται ως πωλητής το StyleCycle), ισχύει δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών.

Προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν να είναι άθικτο, στην κατάσταση που αγοράστηκε
  • Στην αρχική του συσκευασία 
  • Με το καρτελάκι αγοράς


Πολιτική επιστροφών StyleCycle.gr

Σε περίπτωση που διαπιστώσεις ελάττωμα κατά την παραλαβή της παραγγελίας σου:

  • Θα πρέπει να μας ενημερώσεις στο info@stylecycle.gr εντός 48 ωρών
  • Να αποστείλεις τουλάχιστον 3 φωτογραφίες όπου να φαίνεται καθαρά το ελάττωμα
  • Η περιγραφή του προβλήματος πρέπει να είναι συγκεκριμένη και σαφής. Ασαφείς ή μη τεκμηριωμένες αναφορές δεν γίνονται αποδεκτές.

Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα:
Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή, θα πρέπει να αποστείλεις το προϊόν μέσω του συνεργαζόμενου courier στη διεύθυνση του πωλητή που θα σου στείλουμε. Μετά την αποστολή, αποστέλλει τον αριθμό φορτωτικής στο info@stylecycle.gr και εντός 5 ημερών δρομολογείται η πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Μετά το πέρας των 48 ωρών:
Εάν το αίτημα υποβληθεί μετά τις 48 ώρες, το StyleCycle μπορεί να μεσολαβήσει για την εξεύρεση κοινής λύσης, χωρίς να υποκαθιστά οποιαδήποτε νόμιμη διαδικασία.

Αποδοχή προϊόντος:
Εάν ο αγοραστής δεν προβεί ούτε σε αποδοχή ούτε σε αίτημα επιστροφής, θεωρείται ότι αποδέχεται το προϊόν ως έχει και η πληρωμή ολοκληρώνεται προς τον πωλητή.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο μέσω της παραπάνω διαδικασίας και αποκλειστικά για τους αναφερόμενους λόγους.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Το StyleCycle εγγυάται την ποιότητα των προϊόντων, καθώς αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στις φωτογραφίες της ανάρτησης και διαπιστώσουμε την απόκλιση / ελάττωμα, μπορείς να το επιστρέψεις και η πώληση ακυρώνεται. Οι πωλητές βαθμολογούνται, κι έχουν κίνητρο να στέλνουν τα προϊόντα τους όπως τα έχουν ανεβάσει στο site, διαφορετικά δεν θα εισπράξουν χρήματα.

Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από τα φυσικά σημεία πώλησης, το showroom (Σκουφά 30 10673 Κολωνάκι) και την flagship boutique (Λαοδίκης 30 16674 Γλυφάδα) του StyleCycle, έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, με την προϋπόθεση ότι θα είναι άθικτα στη συσκευασία τους, και με το καρτελάκι αγοράς τους.

Τα προϊόντα που πωλούνται απευθείας από το StyleCycle (εμφανίζεται οnline ως πωλητής το StyleCycle ), έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών με τις ίδιες προϋποθέσεις που αναφέρονται και για τις αγορές από τα φυσικά σημεία πώλησης.
How do I receive the products I purchase?

When you place your order, the Seller of each product you purchased is notified to send you the product through our transportation partner, Courier Center, so that you can track the progress of the shipment and control the process reliably.
What is the shipping cost of a product?

We have ensured that shipping charges are minimal for shipments within Attica and for shipments in the province, for small and light items. Our commission covers part of the shipping cost of the product. For categories of larger, heavy and bulky items such as the shipping cost ranges from 5-15 € depending on the characteristics of the product and the destination.
What is the delivery time of my order?

The delivery time of your order depends on the day the Seller hands over your product to the shipping company. From that day, you can expect 2-3 business days for delivery to your address. In total, the shipping and delivery time does not exceed 10 business days.
Are sellers evaluated?

Of course! In case a Seller does not ship their product on time or their product does not match the description they have posted, they receive a negative rating from both the buyer and the platform. Continuous negative ratings lead to the seller being expelled from StyleCycle.
The product I purchased does not match its description. What can I do?

Within 24 hours of receiving the product, you can send us at least 3 photos to info@stylecycle.gr highlighting the differences with the photos of the product post and we will decide if there is indeed a discrepancy and error. If the product indeed has an obvious defect that was not described, the sale is canceled, the purchase amount is refunded to your card, and the product is returned to the seller.
Can I resell a product I purchased?

Yes, there is no restriction. After all, our goal is to extend the life cycle of each product by accurately describing its condition and features and setting a reasonable price that corresponds to its description.
What happens if the product I purchased is not shipped or is no longer available?

The Seller is obliged to inform the platform if their product is no longer available for sale and in this event, the sale is canceled and the purchase amount is returned to the buyer.

The same happens in the event that the Seller does not deliver the product he sold to the Courier Center for shipment within 7 working days.

I want to sell.
How can I sell an item on StyleCycle?

Whether from a computer, tablet or mobile phone, click on the 'Sell Now' section and fill in the fields requested for the product you want to post:

  • Category
  • Product Type
  • Brand
  • Situation
  • as well as product characteristics depending on its category (size, material, color).

Then, you set its price as the platform automatically calculates for you how much money you will receive. If you remember it or can find it, it is important to also put the original purchase price in the corresponding field, so that buyers can see the bargain price you are offering your product.

You must fill in the product title and description with as much detail as possible:

  • Briefly describe the object, mentioning its special characteristics.
  • Don't forget to mention if it has any wear, defect or deviation in size and how much it has been used, so that it reflects its actual condition as much as possible.

Remember that an accurate description increases the chances of your product being sold by over 50%!

The final step is to upload photos of the product you want to sell. We need at least 3 images where the item is clear from all sides.

Your post is complete! The StyleCycle team will check if the information you have filled in is sufficient and accurate and will inform you if you need to change or add anything to make it available online.
What products can I sell?

You can sell any branded fashion product you own, as long as it is new, in very good or good condition, and is authentic from a branded brand. We do not accept the following categories for posting:

  • defective items
  • items that are damaged or heavily worn, broken, or have holes
  • counterfeit products
  • handmade, non-branded products
What photos should I take of my product?
  • Place the object in front of a white or other solid-colored background so that it is clear and visible. Remove other objects from the frame.
  • Photograph it from different angles, making sure to include any areas where there is a defect or wear.

tip 1: If the photos do not highlight all aspects of the product, we will ask you to add them so that it can be uploaded to the platform.

tip 2: Products with clear photos that adequately show their appearance and condition have a 70% higher chance of immediate sale!
How can I increase the chances of selling my product?

By providing a detailed description of the product, mentioning all its features, as well as any defects and damage it may have. The condition and details of each product must be clearly visible in the photos you upload, so that any interested party can be aware of the product they can purchase. The above will not only increase the chances of selling the product, but will also minimize the possibility of its return in case it is purchased.
How do I calculate the selling price of my product?

The selling price must be at least 40% lower than the purchase price, depending on the condition of the product, and can be as high as 80%. StyleCycle automatically calculates the selling price on the site and the amount you will receive as a Seller, so you can try different prices before deciding on the final one.
Ποια είναι η προμήθεια του StyleCycle;

Eσύ ορίζεις την τιμή πώλησης, βλέποντας με τον αυτόματο υπολογιστή τιμής το ποσό που θα λάβεις. H προμήθειά μας είναι 13% - ανταποκρίνεται στην υπηρεσία παροχής και προβολής μιας άρτιας custom πλατφόρμας με προσωποποιημένες λειτουργικότητες, ασφαλείς συναλλαγές και αξιόπιστες αποστολές. 

To προϊόν δηµοσιεύεται όταν εγκριθεί από την οµάδα µας, εφόσον τηρεί τις προδιαγραφές µας. Η τιμή στην οποία θα ανέβει στην πλατφόρμα θα είναι αυξημένη κατά 5% από την τιμή που όρισες καθώς περιλαμβάνει την Υπηρεσία Ασφάλειας Αγορών. 

Με την υπηρεσία αυτή ο αγοραστής έχει εγγυημένη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, εγγυημένη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης της πώλησης, εγγυημένες αποστολές & παραδόσεις καθώς και προσωπική εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν η ομάδα μας θεωρεί ότι η τιμή που έχεις ορίσει είναι πολύ υψηλή σε σχέση με ανάλογα προϊόντα θα σου κάνει σύσταση για μια νέα, με βάση τα δεδομένα που έχουμε για τις συγκριτικές τιμές πώλησης, έτσι ώστε να αυξήσεις τις πιθανότητες να το πουλήσεις κι εσύ! 

Για τα προϊόντα που πωλούνται με συμφωνία παρακαταθήκης, ακολουθείται πρωτόκολλο παραλαβής όπου το StyleCycle εφαρμόζει markup σε κάθε προϊόν, υπολογιζόμενο επί του καθαρού ποσού που λαμβάνει ο πελάτης. 
How long will it take for my product to become available on the platform?

Our team takes 1-3 days to process your post. If we find your description or photos are incomplete, we will notify you so you can change them or add more.
How does the price negotiation process work?

Through the 'Make an offer' function where any interested party can send a new, lower price to the seller.

You can accept it or make a counteroffer within 24 hours, and the interested Buyer has 24 hours to accept it. The Price Negotiation process is private, not made public on the platform, and appears either in the Notifications of each registered user, or via email to the address you have filled in your profile.
Can I change the selling price of my product?

Yes, you can reduce it at any time through your account, in the 'My Products' section, by selecting the item you want to change. This will further increase your chances of selling it.
Tί χρειάζεται να κάνω για να πουλήσω στο StyleCycle;

Για να γίνεις Πωλητής στο StyleCycle χρειαζόμαστε ορισμένα στοιχεία ταυτοποίησής σου, που απαιτούνται από το Stripe (ο κορυφαίος διεθνώς αδειοδοτημένος Πάροχος Πληρωμών στο e-commerce), μέσα από τον μηχανισμό KYC - Know your Customer ώστε να σε ταυτοποιήσει ως πωλητή και οι πληρωμές από τις πωλήσεις σου να γίνονται απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό. 

Τα στοιχεία σου είναι απολύτως ασφαλή και δεν αποθηκεύονται, ζητώνται μόνο μια φορά από τον Πάροχο και η ταυτοποίηση γίνεται στο περιβάλλον του Stripe. 

Η πλατφόρμα κρατά μόνο τον αριθμό λογαριασμού / iban που έχεις υποδείξει ώστε να πραγματοποιεί τις μεταφορές των ποσών μετά τις πωλήσεις. 
What should I do when my product is sold?

When you receive notification that your item has sold, you must send it to the buyer immediately. The faster you send your item, the faster you will get paid!

3 simple steps:

1. Prepare your product for shipping (follow our packaging tips that you will receive by email to reduce the risk of damage or destruction of the product during transport)

2. Print and attach to your package the shipping label included in the email we sent you.

3. Fill out the relevant form to schedule the receipt of the product you sold.
You will be paid when the Buyer receives and accepts your product.

The amount from this sale will be credited to your account, after deducting the StyleCycle commission, and after you have completed the identification information required by EveyryPay.
How do I package my product?

Learn how to pack it to avoid damage or breakage during shipping. If you don't pack your package properly, it won't reach the buyer intact, increasing the risk of the sale being canceled and you not being able to get paid.

The sender has the care and responsibility for the safe and durable packaging of the items.

To protect the content of your shipment:

• make sure that the packaging you will use ensures its integrity
• wrap fragile items with protective materials (bubble wrap, Styrofoam)
• wrap clothes and small items with paper
• properly protect the corners of the object
• use the original packaging (box, dustbag)
in case you have kept it
• use packing tape to seal your shipment
How do I get paid for my sale?

The process of transferring the amount from your sale to the account you have indicated begins once the Buyer accepts the product you sent them. From the moment they accept it, Everypay, the cooperating Payment Institution, releases the amount corresponding to your sale and you will see it in your account within 7 business days. Don't forget that a prerequisite for getting paid is that your details have been identified, so you must fill them in on time on your Account page.
What happens if the product I have for sale is no longer available?

Please notify us immediately so that we can notify the buyer so that they don't have to wait unnecessarily. Go to your Account, in the 'My Products' section and declare that the product is unavailable.
How are sellers evaluated?

You are evaluated for the accuracy of your descriptions, the speed of shipping your products, and the percentage of returns from your sales. The rating is made by each buyer and the platform. Continuous negative ratings lead to the seller being expelled from StyleCycle.
In what case can a product I sold be returned?

In the event that there is an objective deviation of the product from the description and photos you have uploaded in your post, and the Buyer who received the product certifies the differences with his photos, he has the right to reject it. Possible damage from incomplete packaging of the product can also lead to the rejection of the product by the buyer. When the product is returned, the sale is canceled, the Buyer is asked to send the product to you, receives back the amount he had paid, while you may be evaluated negatively.
In case of a return, how do I get my product back?

The shipping cost to return the product is borne by the platform. We send the buyer a new shipping label with your details and coordinate the shipment with them.

Didn't find what you were looking for?

For more information, you can contact us by calling us froma landline or WhatsApp or by sending an email here .